Site profissional, domínio próprio e e-mail corporativo — tudo pronto, hospedado e sob o seu controle.
A Oficinna é a plataforma que coloca sua oficina na internet. Você cria a fachada digital do seu negócio — o site — edita e publica em segundos, e ainda gerencia seus e-mails corporativos pelo painel: cria, altera, exclui contas, troca senha.
Nada de agência, nada de técnico, nada de pagar por hora. Você assina um produto pronto, testado e sob seu controle.
Agência? Técnico? Orçamento caro? Nada disso.
Aqui quem controla tudo é você!
Seções pensadas pro seu negócio: serviços, galeria de imagens, localização, botão de WhatsApp e muito mais.
Trocar preço, serviço, foto ou horário não depende de ninguém — você entra, altera e publica no site em segundos.
A gente ajuda a registrar e configurar tudo — mas o suaoficina.com.br fica no seu nome. Se um dia sair, o endereço vai com você.
Contas @suaoficina.com.br criadas, editadas e excluídas por você, sem precisar chamar o técnico.
Site hospedado em ambiente seguro, com certificado de segurança sempre ativo. Servidor é problema nosso, não seu.
Perfil da Empresa configurado no Google, com suas avaliações reais aparecendo direto no site.
Sem taxa de setup, sem fidelidade. Cancele quando quiser.
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O que todo dono de oficina pergunta antes de contratar.
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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO - OFICINNA
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam a utilização da plataforma Oficinna ("Plataforma"), uma solução tecnológica no modelo Software as a Service (SaaS) disponibilizada por UP STUDIO WEB LTDA, inscrita no CNPJ nº 38.034.827/0001-99 ("UP Studio" ou "Contratada"). Oficinna é a marca comercial sob a qual a UP Studio oferece a Plataforma — a relação contratual é sempre entre você e a UP Studio.
Ao se cadastrar, contratar um plano ou utilizar a Plataforma, você ("Usuário", "Cliente" ou "Contratante") declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a .
1.1. A contratação dos Serviços é feita integralmente pela internet, sem necessidade de assinatura física ou de plataforma externa de assinatura digital.
1.2. O aceite se torna válido no momento em que o Usuário marca a caixa de confirmação ("Li e concordo com os Termos de Uso e a Política de Privacidade") antes de concluir o cadastro ou o pagamento.
1.3. Para fins de segurança e comprovação, a UP Studio poderá manter registros técnicos relacionados à contratação, nos termos da Política de Privacidade.
1.4. Sempre que os Termos forem atualizados de forma relevante, o Usuário será avisado (por e-mail ou aviso na Plataforma) e poderá ser solicitado um novo aceite para continuar utilizando os Serviços.
2.1. O cadastro na Oficinna é feito por pessoa física, identificada por CPF.
2.2. O Usuário pode, opcionalmente, administrar mais de um domínio/site dentro da mesma conta, cada um com sua própria assinatura, plano e cobrança.
2.3. O Usuário declara ter capacidade legal para contratar e é responsável pela veracidade dos dados fornecidos no cadastro.
3.1. O Contratante — parte responsável pelo contrato, pelo uso da conta e pelo exercício de direitos como cancelamento ou solicitação de dados — é sempre a pessoa física titular do cadastro (CPF).
3.2. O Usuário pode informar, de forma opcional, um CNPJ e razão social em "Perfil de Usuário / Dados de Cobrança", para que a cobrança e a nota fiscal sejam emitidas em nome dessa empresa. Essa informação tem finalidade exclusivamente fiscal e de faturamento — não transfere a titularidade da conta nem substitui o Contratante pessoa física perante estes Termos.
3.3. Para fins de suporte, cancelamento ou qualquer questão relacionada à titularidade da conta, prevalece o CPF cadastrado como titular.
4.1. Conforme o plano contratado, a Plataforma disponibiliza: editor de site com modelos prontos (templates), publicação e hospedagem do site, e contas de e-mail profissional vinculadas ao domínio do Usuário — além de outros recursos que venham a ser adicionados.
4.2. As características específicas de cada plano (armazenamento, quantidade de contas de e-mail, seções do site disponíveis, etc.) são as apresentadas na Plataforma no momento da contratação, e podem ser atualizadas para novos clientes sem alterar o que já foi contratado por clientes ativos.
4.3. A UP Studio atua como fornecedora de tecnologia e infraestrutura — não presta consultoria de marketing, gestão comercial ou serviços personalizados fora do escopo da Plataforma, salvo quando expressamente contratado à parte.
4.4. A ferramenta de análise de tráfego (Google Analytics) utilizada nos sites publicados pela Plataforma é configurada e administrada exclusivamente pela UP Studio, dentro do escopo da Plataforma. A UP Studio não integra tags, códigos de rastreamento ou ferramentas de análise de terceiros fornecidas pelo Usuário, ainda que ele já possua conta própria em serviços equivalentes.
5.1. O acesso aos recursos pagos depende de assinatura ativa. O valor, a forma de pagamento e a periodicidade são informados antes da conclusão da compra.
5.2. As assinaturas renovam automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento prévio pelo Usuário.
5.3. A falta de pagamento pode resultar em suspensão automática do acesso aos recursos pagos, após o prazo de tolerância informado na Plataforma.
5.4. A UP Studio pode alterar preços de planos. Alterações não afetam períodos já pagos; para renovações futuras com valor reajustado, o Usuário será avisado com, no mínimo, 60 (sessenta) dias de antecedência, podendo cancelar a assinatura antes da cobrança do novo valor caso não concorde.
5.5. A UP Studio pode, a seu exclusivo critério, conceder ao Usuário acesso avaliativo (período de teste) a um plano, pelo prazo apresentado na Plataforma no momento da concessão, sem cobrança durante esse período.
5.6. Durante o período avaliativo, o painel da Plataforma exibirá a contagem de dias restantes até o término.
5.7. Ao término do período avaliativo, o acesso aos recursos pagos será suspenso automaticamente, salvo se houver assinatura ativa contratada até essa data.
5.8. A concessão de período avaliativo não gera direito à manutenção do acesso gratuito, tampouco desconto automático em contratação futura. Os dados inseridos durante o período avaliativo seguem as mesmas regras de propriedade e responsabilidade por backup previstas nestes Termos.
6.1. O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelos canais disponíveis na Plataforma. O cancelamento interrompe a renovação automática — o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
6.2. Direito de arrependimento: como a contratação é feita inteiramente online, o Usuário tem direito, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir da assinatura inicial, com reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
6.3. Após esse prazo de 7 dias, não há reembolso proporcional de período já iniciado, exceto quando exigido por lei ou expressamente previsto na oferta contratada.
7.1. A UP Studio pode suspender ou limitar o acesso à conta em casos de: inadimplência, uso da infraestrutura para envio de spam/phishing/fraude, violação destes Termos, atividade que comprometa a segurança da Plataforma ou de outros clientes, ou determinação legal/judicial.
7.2. Sempre que possível, o Usuário será avisado antes da suspensão. Em casos de risco imediato (fraude, spam em massa, ataque à infraestrutura), a suspensão pode ocorrer sem aviso prévio.
7.3. A suspensão realizada nos termos desta cláusula não gera, por si só, direito a indenização ou ressarcimento ao Usuário.
8.1. O domínio utilizado para o site do Usuário é de sua responsabilidade — escolha, disponibilidade, titularidade e renovação — independentemente de ele já possuir o domínio ou de a UP Studio auxiliar tecnicamente no registro.
8.2. Quando a UP Studio realizar procedimentos técnicos de registro ou configuração de domínio a pedido do Usuário, isso não transfere à UP Studio a responsabilidade pela titularidade ou pela renovação. Essas obrigações são de total responsabilidade do Usuário, mesmo quando o procedimento técnico tenha sido realizado pela UP Studio a seu pedido, e seguem regidas pelas regras do registrador (ex: Registro.br).
8.3. A UP Studio não garante a disponibilidade de um domínio específico desejado pelo Usuário.
9.1. A UP Studio disponibiliza a infraestrutura para hospedar e publicar o site do Usuário, dentro dos limites técnicos do plano contratado.
10.1. A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" ("as is"). A UP Studio emprega esforços razoáveis para mantê-la disponível e estável, mas não garante funcionamento 100% ininterrupto.
10.2. Podem ocorrer indisponibilidades decorrentes de: manutenção programada ou emergencial; falhas técnicas; problemas de provedores de infraestrutura externos (nuvem, hospedagem, gateway de pagamento); ataques cibernéticos; problemas de conectividade; ou eventos de força maior.
10.3. Sempre que possível, manutenções que possam causar indisponibilidade relevante serão avisadas com antecedência.
10.4. Esta seção se aplica a todos os recursos da Plataforma, incluindo site, painel, e-mail profissional e demais funcionalidades — não apenas à hospedagem do site.
10.5. A UP Studio não se responsabiliza por perdas, danos ou prejuízos que o Usuário venha a sofrer em decorrência das indisponibilidades ou falhas técnicas descritas nesta seção, observado o limite de responsabilidade previsto na Seção 18.
11.1. As contas de e-mail incluídas em cada plano seguem os limites de quantidade e armazenamento apresentados no momento da contratação. O armazenamento é um limite total da assinatura, compartilhado entre as caixas de e-mail vinculadas ao domínio — não um limite individual por caixa, salvo indicação em contrário.
11.2. É proibido usar as contas de e-mail para envio de spam, phishing, fraude, malware ou qualquer conteúdo ilícito.
11.3. Em caso de uso abusivo que comprometa a reputação da infraestrutura de e-mail (o que pode afetar todos os clientes da Plataforma), a UP Studio pode suspender imediatamente a conta e os e-mails vinculados, sem aviso prévio e sem reembolso.
11.4. A UP Studio não garante a entrega de 100% das mensagens enviadas, já que isso depende também de filtros antispam e sistemas de terceiros fora de seu controle.
11.5. A UP Studio fornece apenas a infraestrutura tecnológica para o funcionamento das contas de e-mail — não é responsável pelo conteúdo, organização ou backup das mensagens armazenadas nessas contas.
11.6. O Usuário é responsável por manter cópias de segurança (backup) próprias das mensagens e conteúdos que considere importantes. A UP Studio não se responsabiliza pela perda de e-mails excluídos pelo próprio Usuário, ou decorrente de uso inadequado, configuração incorreta ou falta de conhecimento técnico na operação das contas.
12.1. Todo o conteúdo publicado pelo Usuário (textos, imagens, logotipos, informações do negócio) continua sendo de sua propriedade. Ao publicá-lo na Plataforma, o Usuário concede à UP Studio apenas a licença necessária para hospedar e exibir esse conteúdo.
12.2. O Usuário é o único responsável pela veracidade, legalidade e titularidade dos direitos sobre o que publica — incluindo eventuais direitos autorais, de imagem ou de marca de terceiros.
12.3. O Usuário é responsável por manter cópias de segurança (backup) próprias do conteúdo de seu site. A UP Studio não se responsabiliza por perda de conteúdo decorrente de erro do próprio Usuário.
12.4. Diante de denúncia, ordem judicial ou conteúdo manifestamente ilícito, a UP Studio pode remover conteúdo ou suspender a conta.
12.5. Nos termos do Art. 19 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), a UP Studio, na condição de provedora de aplicação, não é responsável por conteúdo gerado por terceiros, salvo se, após ordem judicial específica determinando sua remoção, deixar de tomar as providências cabíveis nos prazos legais.
12.6. Caso a UP Studio seja acionada judicial ou administrativamente por terceiros em razão de conteúdo, atos ou omissões do Usuário, este se compromete a reembolsar a UP Studio pelos custos, despesas e eventuais condenações decorrentes, cabendo à UP Studio, sempre que possível, buscar a inclusão do Usuário no processo ou o ressarcimento em ação de regresso.
13.1. É proibido usar a Plataforma para: atividades ilícitas ou fraudulentas; distribuição de malware; phishing; invasão de sistemas; violação de direitos autorais ou de marca; publicação de conteúdo ilegal; ou qualquer ação que comprometa a segurança da infraestrutura ou de outros clientes.
13.2. A UP Studio adota tolerância zero para conteúdo de exploração ou abuso infantil. Qualquer conta identificada com esse tipo de conteúdo será encerrada imediatamente, e o caso será comunicado às autoridades competentes, conforme obrigação legal.
13.3. O descumprimento desta seção pode resultar em advertência, suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.
14.1. O código-fonte, o design, os modelos (templates), as funcionalidades e a marca Oficinna pertencem exclusivamente à UP Studio.
14.2. A contratação dá ao Usuário apenas o direito de uso da Plataforma durante a vigência da assinatura — não transfere qualquer propriedade sobre ela.
14.3. É proibido copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização expressa da UP Studio.
14.4. O Usuário autoriza a exibição, no rodapé do site publicado, de um selo de atribuição com a marca e o link da Oficinna, como parte padrão do serviço.
15.1. A Plataforma pode utilizar ou integrar serviços de terceiros (hospedagem em nuvem, gateway de pagamento, APIs de avaliação, entre outros).
15.2. A UP Studio não é responsável por indisponibilidades ou alterações causadas por esses terceiros, ressalvadas as responsabilidades que a lei não permita afastar.
16.1. A UP Studio pode alterar o nome comercial, a identidade visual, o domínio ou as funcionalidades da Plataforma ao longo do tempo, desde que isso não descaracterize substancialmente o serviço contratado. Clientes ativos serão avisados de mudanças relevantes.
17.1. O tratamento de dados pessoais realizado pela UP Studio segue a e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
17.2. Quando o Usuário insere na Plataforma dados de terceiros (por exemplo, clientes da própria oficina, em um sistema de agendamento), ele é o responsável (controlador) por esses dados perante a LGPD, cabendo à UP Studio o papel de operadora da infraestrutura técnica.
17.3. Os dados de análise de tráfego do site do Usuário (disponíveis no painel da Plataforma) são exclusivos daquele domínio. A UP Studio não fornece a um Usuário os dados individuais de outro Usuário, sob nenhuma hipótese. Cada Usuário pode solicitar, a qualquer momento, os dados de análise referentes ao próprio domínio.
18.1. A UP Studio não é responsável por: conteúdo publicado pelo Usuário; uso inadequado da Plataforma; falhas de equipamentos do Usuário; falhas de terceiros ou da internet; perda de domínio por responsabilidade do Usuário; ou eventos de força maior.
18.2. A UP Studio não responde por lucros cessantes ou perda de oportunidade comercial decorrentes do uso ou da indisponibilidade dos Serviços.
18.3. Em qualquer hipótese, a responsabilidade civil total da UP Studio fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
19.1. A UP Studio pode atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão vigente estará sempre disponível na Plataforma, com a data da última atualização indicada ao final do documento.
19.2. Caso o Usuário não concorde com uma atualização relevante destes Termos, deverá interromper o uso da Plataforma e poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura. A continuidade do uso após a entrada em vigor da nova versão representa aceitação dos Termos atualizados.
19.3. Nesse caso, o Usuário terá direito ao reembolso proporcional do valor já pago referente ao ciclo de cobrança em curso no momento do cancelamento.
20.1. Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
20.2. A tolerância de qualquer descumprimento não representa renúncia ao direito de exigi-lo posteriormente.
20.3. O Usuário não pode transferir sua conta ou os direitos decorrentes destes Termos a terceiros sem autorização da UP Studio.
21.1. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses em que a legislação aplicável — como o Código de Defesa do Consumidor — dispuser de forma diversa.
UP STUDIO WEB LTDA
CNPJ: 38.034.827/0001-99
Última atualização: 10 de agosto de 2026 — Versão: 1.0
Esta Política de Privacidade explica como a UP STUDIO WEB LTDA (CNPJ 38.034.827/0001-99), operadora da plataforma Oficinna, coleta, usa e protege os dados pessoais tratados por meio da Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Este documento é complementar aos — são documentos distintos, e o aceite de um não substitui o aceite do outro.
1.1. Para os dados de cadastro, cobrança e uso da própria conta Oficinna (nome, CPF/CNPJ opcional, e-mail, telefone, dados de pagamento), a UP Studio é a Controladora — ou seja, decide como e por que esses dados são tratados.
1.2. Para os dados que o próprio Usuário insere na Plataforma sobre terceiros (por exemplo, clientes da oficina cadastrados em um sistema de agendamento, ou visitantes/leads que preenchem formulários no site publicado), o Usuário é o Controlador desses dados, e a UP Studio atua apenas como Operadora — fornecendo a infraestrutura técnica de armazenamento, sem decidir sobre a finalidade desse tratamento.
Dados de cadastro — nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando informado, CNPJ e razão social para fins de faturamento.
Finalidade: criar e manter a conta, autenticação, suporte, emissão de cobrança e nota fiscal.
Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
Dados de pagamento — histórico de assinaturas e informações da transação processadas via gateway de pagamento.
Finalidade: processar a cobrança recorrente e prevenir fraudes.
Observação: dados sensíveis de cartão ou chave PIX são tratados diretamente pelo gateway de pagamento — a UP Studio não armazena esses dados em seus próprios servidores.
Registros de acesso (logs) — endereço IP, data e hora de acesso à Plataforma.
Finalidade: segurança, prevenção a fraudes e cumprimento do Art. 15 do Marco Civil da Internet, que exige retenção de logs de acesso a aplicações por 6 meses.
Conteúdo inserido pelo Usuário no site ou no sistema — dados que o próprio Usuário publica ou cadastra (informações da oficina, dados de clientes dele, agendamentos).
Finalidade: permitir o funcionamento da ferramenta contratada. Para esses dados, a base legal e a responsabilidade pela finalidade do tratamento são do próprio Usuário, na condição de Controlador (ver item 1.2).
3.1. A Plataforma utiliza dois tipos de cookies: (i) cookies essenciais, necessários para manter a sessão do Usuário ativa e o funcionamento básico do site, que não dependem de consentimento; e (ii) cookies de análise e publicidade (como Google Analytics e, quando aplicável, Meta Pixel), utilizados para medir tráfego e o desempenho de campanhas de marketing.
3.2. Os cookies de análise e publicidade somente são carregados após o consentimento explícito do Usuário, dado por meio do banner exibido no primeiro acesso ao site. Enquanto o consentimento não for dado, esses scripts não são executados.
3.3. O Usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento, seja pelas configurações do navegador, seja pela opção de gerenciar preferências de cookies disponível no site.
4.1. A UP Studio não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários à operação da Plataforma, como:
• Provedor de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Gateway de pagamento (processamento de cobranças)
• Ferramentas de análise e publicidade (como Google Analytics e, quando aplicável, Meta Pixel), mediante consentimento do Usuário conforme a Seção 3
• Ferramentas de avaliação/integração (como a API do Google Places, quando aplicável ao plano)
• Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou obrigação legal
4.2. Como parte do serviço, os sites publicados pelos Usuários utilizam ferramentas de análise de tráfego (como o Google Analytics) configuradas e administradas centralmente pela UP Studio, dentro de sua própria conta junto ao provedor dessas ferramentas.
4.3. A UP Studio pode utilizar esses dados de análise de duas formas: (i) individualmente, para fornecer ao Usuário o painel de tráfego do próprio site dentro da Plataforma; e (ii) de forma agregada e anonimizada, sem identificação de qual site, negócio ou visitante originou a informação, para compreender o comportamento dos visitantes dentro do segmento/nicho do Usuário e aprimorar as campanhas de marketing voltadas a esse mesmo segmento. Essa segunda forma de uso nunca permite identificar um Usuário, site ou visitante específico.
5.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados, incluindo criptografia de tráfego (HTTPS/SSL) e controle de acesso aos ambientes de armazenamento.
5.2. O Usuário é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo e por encerrar sua sessão em dispositivos compartilhados.
6.1. Os dados da conta são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa.
6.2. Após o cancelamento definitivo da conta, os dados pessoais são excluídos das bases ativas em até 60 (sessenta) dias, exceto os registros que a lei exige manter (por exemplo, documentos fiscais e logs de acesso pelo prazo legal).
6.3. Contas sem assinatura ativa e sem qualquer login por 3 (três) meses consecutivos serão consideradas inativas e terão seus dados excluídos de nossas bases, ressalvados os registros de manutenção obrigatória por lei. Essa regra não se aplica a contas com assinatura ativa.
7.1. Conforme o Art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de informações incompletas ou desatualizadas, exclusão de dados desnecessários, portabilidade e informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
7.2. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail: suporte@oficinna.com.br.
8.1. Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou na forma como tratamos os dados. A data da última atualização estará sempre indicada ao final deste documento, e mudanças relevantes serão comunicadas ao Usuário.
UP STUDIO WEB LTDA
CNPJ: 38.034.827/0001-99
Encarregado de Dados (DPO): suporte@oficinna.com.br
Última atualização: 10 de agosto de 2026 — Versão: 1.0